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    一、售后服務宗旨

      服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務,使您滿意。

    二、 售后服務承諾

      我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

    三、 服務人員配置

      售后服務中心有售后服務經理等管理人員18人,并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。

    四、 保修服務內容

            保修期內,因產品質量問題產生的故障,公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

    五、 保修期內免責申明

      產品以下幾種情況不屬于保修之內,但公司可以為用戶提供優惠的收費服務:

     ?。?)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的,

     ?。?)由于用戶非正常使用:如安裝使用環境惡劣,自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;



    六、 延伸售后服務

      為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂,保障產品能夠正常運行,根據業主的需要,我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務,并簽訂保外維修保養合同,提供的服務內容如下,具體條款以保外維修保養合同為準。





    七、 配件供應

      為保障產品維修正常進行,即使以后產品更新,售后服務中心對此項目所銷售的

      機型的配件仍然保證叁年內供貨,并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

    八、 服務監督和投訴

     ?。?)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨,制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

     ?。?)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的,可以直接向售后服務中心投訴,售后服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復;

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